Return Policy Page

চালান নীতি

আপনার অর্ডারের ডেলিভারি সময় সংক্রান্ত কোনো নির্দিষ্ট সময় সীমাবদ্ধতা থাকলে।

অনুগ্রহ করে আমাদেরকে [email protected] এ ইমেল করুন অথবা অর্ডার দেওয়ার আগে আমাদের ব্যবসার সময় +88 01313467101 নম্বরে কল করুন। আপনার টাইমলাইনের মধ্যে আপনার অর্ডার পেতে আমরা আপনার সাথে কাজ করব।

আমাদের বিক্রয় দল সাধারণত এক ঘন্টার মধ্যে ইমেলের উত্তর দেয় তবে আমাদের ব্যবসার সময় ছয় ঘন্টার পরে নয়। নির্দিষ্ট ছুটির দিনে এবং অ-ব্যবসায়িক সময়ে, আমাদের বিক্রয় দল 24 ঘন্টার মধ্যে ইমেলের উত্তর দেয়।

প্রত্যাবর্তন নীতিমালা

আমাদের নীতি 7 দিন স্থায়ী হয়. যদি আপনার কেনার পর থেকে 7 দিন চলে যায়, দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আপনাকে ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না।

ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

বিভিন্ন ধরণের পণ্য ফেরত থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে। পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন ফেরত দেওয়া যাবে না। আমরা এমন পণ্যগুলিও গ্রহণ করি না যা অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক পদার্থ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস।

ফেরত (প্রযোজ্য হলে)

একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আপনাকে জানানো হয় যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব।

আপনি অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং 15 দিনের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।

বিলম্বিত বা অনুপস্থিত ফেরত (যদি প্রযোজ্য হয়)

আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন।

তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার আগে কিছু সময় লাগতে পারে।

এরপর, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি ফেরত পোস্ট করার আগে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণ সময় আছে.

আপনি যদি এই সমস্ত কিছু করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পান তবে অনুগ্রহ করে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিক্রয় আইটেম (যদি প্রযোজ্য)

শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের আইটেম ফেরত দেওয়া যেতে পারে, দুর্ভাগ্যবশত, বিক্রয় আইটেম ফেরত দেওয়া যাবে না।

বিনিময় (যদি প্রযোজ্য)

আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনার যদি একই আইটেমটি বিনিময় করতে হয়, তাহলে [email protected]এ আমাদের একটি ইমেল পাঠান এবং আপনার আইটেম পাঠান H#13/A/2, কামাল আতাতুর্ক এভিনিউ, 1st Floor, Gulshan-2, Dhaka-1212-এ।

উপহার

যদি আইটেমটি কেনা এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানোর সময় একটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হয়, তাহলে আপনি আপনার ফেরতের মূল্যের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। ফিরে আসা আইটেমটি পাওয়া গেলে, একটি উপহারের শংসাপত্র আপনাকে মেল করা হবে।

যদি কেনার সময় আইটেমটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত না করা হয়, বা উপহারদাতা আপনাকে পরে দেওয়ার জন্য নিজের কাছে অর্ডার পাঠিয়েছেন, আমরা উপহারদাতাকে ফেরত পাঠাব এবং তিনি আপনার ফেরত সম্পর্কে জানতে পারবেন।

রিটার্ন সিস্টেম

আপনার পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি H#13/A/2, কামাল আতাতুর্ক এভিনিউ, 1st Floor, গুলশান-2, ঢাকা-1212-এ মেইল করতে হবে।

আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার বিনিময় করা পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে যে সময় লাগতে পারে তা পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনি যদি 1000 টাকার বেশি একটি আইটেম শিপিং করেন, তাহলে আপনাকে একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করা বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করা উচিত। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পাব।